Portal web de afiliados Salud Total

El cliente

Salud Total E.P.S.

Se trata de una de las principales Entidades Promotoras de Salud en Colombia, dedicada a gestionar servicios de salud y asegurar atención médica integral para millones de afiliados en todo el país. Con presencia nacional y una amplia red de servicios, su misión es ofrecer atención oportuna, accesible y de calidad a sus usuarios dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud.

El reto

Convertir el portal en una plataforma digital sólida, segura y centrada en el afiliado, capaz de soportar alta demanda y simplificar la autogestión.

El entorno existente presentaba limitaciones en experiencia de usuario, arquitectura y rendimiento que impactaban la navegación y dificultaban el acceso eficiente a servicios clave como autorizaciones, consultas y trámites en línea. La estructura técnica no estaba optimizada para escalabilidad ni para altos volúmenes de tráfico, lo que exigía una infraestructura en la nube más robusta, con mejores estándares de seguridad, disponibilidad y eficiencia operativa a nivel nacional.

La solución

• Rediseñamos y desarrollamos el portal con un enfoque centrado en el afiliado, priorizando claridad, usabilidad, accesibilidad y acceso rápido a los servicios más demandados.
• Implementamos buenas prácticas de accesibilidad digital, facilitando el acceso a usuarios con distintas necesidades.
• Simplificamos la arquitectura de información y optimizamos los flujos de navegación para facilitar la autogestión desde cualquier dispositivo.
• A nivel técnico, implementamos una infraestructura moderna en AWS, diseñada para soportar alta demanda, garantizar alta disponibilidad y fortalecer los estándares de seguridad. La nueva arquitectura permitió mejorar tiempos de respuesta, eficiencia en el consumo de recursos y capacidad de escalabilidad.
• El resultado fue una plataforma digital robusta, confiable y preparada para evolucionar, alineada con las necesidades operativas y de servicio a gran escala.

¿Qué logramos?

Consolidamos un portal digital confiable y preparado para operar a gran escala, mejorando la experiencia del afiliado y la eficiencia operativa.

• Experiencia de usuario más clara y orientada a la autogestión.
• Mayor estabilidad y disponibilidad gracias a la infraestructura en AWS.
• Mejora en tiempos de carga y rendimiento general del portal.
• Plataforma más segura, con mejores estándares técnicos y operativos.
• Base tecnológica escalable, preparada para crecimiento y nuevos servicios digitales.